Generalidades
Las presentes condiciones regulan el uso y la compra de productos y servicios ofrecidos por Maison Mina. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí expuestos.
Nombre del negocio: Maison Mina
Contacto para citas:
Correo electrónico: maisonminaatelier@gmail.com
Instagram: @Maisonminaa
Tienda física: Solo con cita previa.
Productos y Servicios
Vestidos a medida: Diseños personalizados creados exclusivamente para cada clienta.
Telas: Son adquiridas por la clienta de manera independiente.
Productos de colección: Prendas diseñadas y confeccionadas previamente, disponibles para compra inmediata.
Arreglos: Servicio de ajustes y modificaciones en prendas, cobrado por separado.
Accesorios: Bolsos, corbatas y otros complementos (sujetos a disponibilidad).
Métodos de Pago
En tienda física (con cita previa): Pago con tarjeta (datáfono) o efectivo.
Compras online: Pago con tarjeta bancaria.
Proceso de Compra
Vestidos a medida
Encargo:
Para solicitar un vestido a medida, la clienta debe encargarlo con un mínimo de dos meses de antelación.
Primera cita:
Se toman medidas.
Se busca inspiración y se define un diseño previo.
Se abona un adelanto de 50 euros.
Selección y compra de telas: La clienta debe adquirir las telas por su cuenta.
Proceso de confección: Se realizan las pruebas necesarias para garantizar el ajuste perfecto.
Entrega final:
El vestido terminado debe ser recogido por la clienta en la tienda física.
Filosofía de diseño:
Maison Mina no copia diseños de terceros. Cada vestido se diseña exclusivamente para la clienta, adaptándose a sus gustos y necesidades.
Todas las creaciones siguen una línea coherente con el estilo de la marca.
Antes de la confección, se realiza un estudio previo de tipo de cuerpo, colorimetría y estilo personal, asegurando que el diseño favorezca a la clienta.
Durante todo el proceso, la clienta cuenta con asesoramiento personalizado.
Productos de colección y arreglos
Se adquieren en tienda física o, si aplica, a través de la web.
Los arreglos se pagan por separado.
Los vestidos de colección que han sido arreglados previamente no aceptan devoluciones.
Accesorios
Se adquieren en tienda física o a través de la web.
No se aceptan devoluciones ni cambios en accesorios.
Solo se admitirán reclamaciones en caso de defectos de fabricación, comunicados en un plazo de 48 horas tras la recepción del producto.
Condiciones de Envío
Los envíos se realizan mediante GLS.
Los costos y plazos de entrega dependen de la ubicación del cliente.
Se proporciona un número de seguimiento para rastrear el pedido.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Productos de colección:
Compra online: Se pueden devolver dentro de 15 días naturales desde la recepción del artículo.
Compra en tienda física: Se pueden devolver dentro de 15 días naturales desde la fecha de compra, con cita previa.
Si pasa el plazo de 15 días naturales, Maison Mina no se hace responsable y no aceptará la devolución del artículo.
Los vestidos de colección que han sido arreglados previamente no aceptan devoluciones.
La devolución debe realizarse en la misma caja en la que se recibió el paquete, con todas las etiquetas puestas y en perfecto estado.
Vestidos a medida y arreglos:
Al ser prendas personalizadas, no se aceptan devoluciones una vez iniciada la confección o realizados los ajustes.
En caso de incidencias, la clienta deberá contactar con Maison Mina para evaluar posibles soluciones.
Accesorios (bolsos, corbatas y otros complementos):
No se aceptan devoluciones ni cambios en accesorios.
Solo se admitirán reclamaciones en caso de defectos de fabricación, comunicados en un plazo de 48 horas tras la recepción del producto.
Casos en los que NO se realizará el reembolso:
Maison Mina se reserva el derecho de rechazar una devolución si detectamos:
El artículo ha sido usado, presenta manchas, suciedad o alteraciones.
El producto huele a perfume, desodorante, tabaco, detergente u otros olores que indiquen uso.
El vestido ha sido manipulado, ajustado o modificado tras la compra.
La devolución se solicita fuera del plazo de 15 días naturales.
Pedidos en mal estado:
Si un pedido llega en mal estado, Maison Mina se reserva el derecho de retener el dinero y no realizar la devolución.
Esto aplica tanto para compras online como en tienda física.
Responsabilidades del Comprador y del Vendedor
Responsabilidades del Comprador
Proporcionar datos verídicos y actualizados para el proceso de compra y envío.
En el caso de los vestidos a medida, seguir las indicaciones sobre tiempos de encargo y pruebas de ajuste.
Realizar el pago en los tiempos y condiciones establecidas.
En caso de devolución, cumplir con los requisitos indicados (plazos, embalaje, estado del producto).
Responsabilidades de Maison Mina (Vendedor)
Garantizar que los productos entregados sean los adquiridos por el cliente.
Enviar los pedidos dentro de los plazos establecidos con la empresa de mensajería.
Proteger la privacidad y los datos personales del cliente según la normativa vigente.
Evaluar casos de incidencias o problemas con los productos dentro de los términos indicados.
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